রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম আমরা কঠোর নিরাপত্তায় রাখি। এই পেজ ব্যাখ্যা করে কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনার অধিকার কী কী।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেসআপনার নিয়ন্ত্রণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
15bet আপনার গোপনীয়তা আমরা কীভাবে রক্ষা করি
গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন বা অনুরোধ জানান

আপনার তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আপনার রিকোয়েস্ট লিখুন বা ইমেইল পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাই হওয়ার পর আমরা আপনার অনুরোধ প্রসেস করব এবং আপডেট জানাব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট পেজে লাইভ চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং সরাসরি এজেন্টের সঙ্গে কথা বলুন। ডেটা রিকোয়েস্ট, ডিলিশন অপশন এবং সেটিংস আপডেট নিয়ে প্রশ্ন করতে পারেন।

ইমেইল সাপোর্ট

গোপনীয়তা সংক্রান্ত রিকোয়েস্ট সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান, আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল অ্যাড্রেস এবং যা চাইছেন তা লিখুন। আমরা যাচাই করার পর জবাব পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে ঢুকুন, সেখানে আপনার নাম, মোবাইল এবং কমিউনিকেশন পছন্দ সরাসরি এডিট করতে পারবেন। পাসওয়ার্ড চেঞ্জ এবং সেশন ম্যানেজমেন্টও সেখানে পাবেন।

ডেটা নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং পেমেন্ট রেকর্ড এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে থাকে যাতে বাইরের কেউ অ্যাক্সেস করতে না পারে। লগইন সেশন সিকিউর কুকি দিয়ে ম্যানেজ হয় এবং প্রতিটি পেমেন্ট রিকোয়েস্ট আলাদা ভেরিফিকেশন স্টেপ দিয়ে যায়। আমাদের টিম শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সাপোর্ট এবং সিকিউরিটি কাজে আপনার তথ্য দেখতে পারে এবং সব অ্যাক্সেস লগ করা থাকে।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডিটেইল এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি যাতে সার্ভার লিক হলেও ডেটা পড়া না যায়। শুধুমাত্র অথরাইজড প্রসেস ডিক্রিপ্ট করতে পারে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

লগইন স্টেট এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে আমরা কুকি ব্যবহার করি। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ক্লিয়ার বা ব্লক করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে প্রতিবার লগইন করতে হবে।

ডেটা রিটেনশন

আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকলে আমরা তথ্য রাখি সার্ভিস দিতে এবং সাপোর্ট দিতে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনগত প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রেকর্ড সংরক্ষণ করি তারপর ডিলিট করি।

তথ্য অ্যাক্সেস অধিকার

যেকোনো সময় আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্যের কপি চাইতে পারেন। সাপোর্ট টিমের কাছে রিকোয়েস্ট পাঠান এবং পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ডেটা পাঠিয়ে দেব।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো আপনার গোপনীয়তা অধিকার এবং ডেটা ম্যানেজমেন্ট নিয়ে সাধারণ উত্তর দেয়। আরও জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার পেমেন্ট মেথড নাম এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখি কিন্তু আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা PIN আমরা দেখি না কারণ সেগুলো সরাসরি bKash বা Nagad সার্ভারে প্রসেস হয়।

শুধুমাত্র আমাদের সাপোর্ট এবং সিকিউরিটি টিম নির্দিষ্ট সমস্যা সলভ করার জন্য আপনার তথ্য দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা থাকে। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ডেটা বিক্রি করি না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমের কাছে রিকোয়েস্ট পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি পাঠিয়ে দেব।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার রিকোয়েস্ট দিলে আমরা প্রসেস করব এবং আইনগত প্রয়োজনীয় সময়ের পর সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব। সেই সময়ের মধ্যে তথ্য সিকিউর স্টোরেজে থাকবে।

কুকি ব্লক করলে আপনার লগইন স্টেট এবং ভাষা পছন্দ সেভ হবে না তাই প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে। সাইটের মূল ফিচার কাজ করবে কিন্তু সুবিধা কমবে।

পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম প্রোভাইডার সার্ভিসের জন্য কিছু ডেটা আন্তর্জাতিক প্রোভাইডারদের কাছে যেতে পারে কিন্তু আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি এবং তারা নিরাপত্তা মান মেনে চলে।